Решение:
1. Соберите все доказательства несоответствия рекламы и продукта: фотографии, описания, чеки и т.д.
2. Ознакомьтесь с политикой возврата средств компании, у которой вы приобрели товар.
3. Напишите официальное письмо или электронное сообщение в службу поддержки, указав на несоответствие и приложив собранные доказательства.
4. Запросите возврат средств, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, если это применимо.
5. Если ответ не удовлетворительный, рассмотрите возможность подачи жалобы в соответствующие органы или организации по защите прав потребителей.